Warga Keluhkan Penggunaan Aplikasi e-Open Disdukcapil Kota Bekasi
DIAN SURAHMAN
BEKASI – Warga mengeluhkan penggunaan aplikasi e-Open miik Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Bekasi, Jawa Barat.
Keluhan itu disampaikan warga saat mengikuti acara masyarakat terkoneksi sapa warga yang diadakan Disdukcapil Kota Bekasi melalui zoom meeting, Rabu (13/7/2022) malam.
“Pertama, susah diakses. Meskipun bisa dibuka, selalu terjadi trouble saat mengupload foto,” keluh Syamsir Munthe warga Kelurahan Rawalumbu yang menjadi peserta zoom meeting.
Menanggapi itu, Kepala Disdukcapil Kota Bekasi Taufiq R. Hidayat mengimbau warga memahami dulu penggunaan aplikasi tersebut.
“Informasinya telah kami sampaikan melalui akun-akun media sosial milik Disdukcapil Kota Bekasi. Silakan dibaca dan dipahami cara penggunaannya,” ujar Taufiq selaku narasumber.
Taufiq menjelaskan, aplikasi e-Open dibuat untuk memberi kemudahan kepada masyarakat mendapatkan pelayanan kependudukan.
Inovasi ini membantu masyarakat dalam kepengurusan administrasi kependudukan secara online dan cepat.
“Melalui layanan berbasis online, masyarakat Kota Bekasi tak perlu lagi mendatangi Kantor Disdukcapil jika ingin mengurus administrasi dokumen, seperti e-KTP, Kartu Keluarga (KK), Akta Kelahiran, dan lainnya. Pengurusan dokumen bisa dilakukan dari rumah dan untuk menghindari kerumunan,” ujar Taufiq.
Lebih lanjut Taufiq menjelaskan, masyarakat tinggal mengakses saja langsung diproses dan jadi jika dokumen warga lengkap
“Tentunya ini merupakan bagian dari bagaimana kami ingin memberikan semua standarisasi maksimal dan juga akan semakin mempermudah masyarakat kota bekasi,’ ujar taufik.
Selain melalui aplikasi e-Open, Disdukcapil Kota Bekasi juga memberikan pelayan di hari libur khususnya pada kegiatan Car Free Day yang diadakan setiap hari Minggu di Jalan Ahmad Yani.
Untuk meningkatkan pelayanan, tahun ini Disdukcapil memberikan alat perekaman pencetakan KTP-el di sembilan kelurahan. “Mudah-mudahan di 2023 secara keseluruhan kelurahan bisa mengikuti administrasi secara langsung, sehingga memperpendek pelayan masyarakat dan titik layanan yang kami lakukan,” terangnya.
Plt Walikota Bekasi Tri Adhianto menjadi Keynote speaker pada zoom meeting tersebut. Sementara sebagai moderator Kabid Pengelolaan Informasi Adminduk, Widayanti. Acara ini juga disiarkan langsung melalui kanal youtube Kota Bekasi.
