Video Terkait Pengawalan Pengguna Jasa, GM ASDP Bakauheni: Miskomunikasi
WANDI
LAMPUNG SELATAN - General Manager (GM) PT ASDP
Indonesia Ferry (Persero) Cabang Bakauheni, Lampung Selatan, Capt. Rudi Sunarko
menyebut video terkait pengawalan pengguna jasa kapal eksekutif oleh oknum
petugas yang mendapat protes keras oleh pengguna jasa lainnya merupakan
kesalahpahaman antar petugas dilapangan.
Rudi mengatakan, petugas dalam video yang beredar luas di masyarakat
tersebut sedang melakukan rekayasa lalu lintas di area dermaga eksekutif untuk
menyuplai kendaraan yang akan masuk ke kapal.
“Terjadi miskomunikasi saat pengaturan lalu lintas di
dermaga eksekutif. Kami maklumi saat kondisi seperti itu kunci keberhasilan
adalah komunikasi dan koordinasi antar petugas dilapangan yang solid sehingga
dapat meminimalisir kesalahan yaitu terjadi penyerobotan antrean kendaraan yang
berada dibelakang maju kedepan sehingga memantik pengguna jasa didepan yang
sesuai antreannya menjadi reaktif. Yang jelas itu hanya sebuah miskomunikasi
saja, tidak ada unsur apapun," ujarnya.
Dirinya berharap semua unsur yang terlibat dalam operasi
angkutan lebaran ini dapat selalu bersinergi
dan kolaborasi demi terciptanya pelayanan yang maksimal.
"Mudah-mudahan kejadian ini menjadi bahan evaluasi kami
semua kedepannya dan harapannya dalam pelaksanaan operasi angleb tahun ini
dapat memberikan pelayanan yang baik dan humanis kepada masyakat dan sinergi
serta kolaborasi antar stakeholder dapat lebih solid dan terukur agar
saudara-saudara kita yang saat ini sedang mudik bersama dapat terlayani dengan
baik, aman, nyaman dan berkesan," katanya.
