Wamen ATR Minta BPN Lampung Tingkatkan Pelayanan
Wamen ATR/Waka BPN Ossy Dermawan meminta jajaran BPN di Lampung mengutamakan pelayanan publik yang profesional, berintegritas, cepat, dan akurat demi meningkatkan kepuasan masyarakat.
REDAKSI
BANDAR LAMPUNG – Wakil Menteri Agraria dan Tata Ruang/Wakil Kepala Badan Pertanahan Nasional (Wamen ATR/Waka BPN), Ossy Dermawan, menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan publik saat memberikan pembinaan kepada jajaran Kantor Wilayah (Kanwil) BPN dan Kantor Pertanahan (Kantah) se-Provinsi Lampung, Minggu (28/6/2026).
Menurut Ossy, pelayanan pertanahan didominasi layanan publik sehingga keberhasilan BPN di daerah sangat ditentukan oleh kepuasan masyarakat yang menerima layanan.
"Pelayanan ATR/BPN 80 persen adalah pelayanan yang bersifat publik sehingga ukuran keberhasilan kita di daerah, baik di Kanwil maupun Kantah adalah jika masyarakat yang datang meminta pelayanan bisa terlayani dengan sebaik-baiknya," ujar Ossy di Kantah Kota Bandar Lampung.
Ia menegaskan, kualitas pelayanan tidak hanya diukur dari penyelesaian administrasi, tetapi juga dari kemampuan petugas memberikan informasi yang jelas kepada masyarakat.
Ossy menyebut loket pelayanan memiliki peran penting sebagai pusat informasi sekaligus tempat masyarakat menyampaikan keluhan dan memperoleh solusi atas persoalan pertanahan.
Dalam kunjungan tersebut, Wamen ATR meninjau pelaksanaan program Pelayanan Tanah Akhir Pekan (PELATARAN) di Kantah Kota Bandar Lampung. Didampingi Kepala Kanwil BPN Provinsi Lampung Hasan Basri Natamenggala dan Kepala Kantah Kota Bandar Lampung Ulin Nuha, ia melihat langsung aktivitas pelayanan di loket hingga proses pencetakan Sertifikat Elektronik bagi warga yang telah menyelesaikan layanan roya.
Selain itu, Ossy juga menyerahkan dua sertifikat Barang Milik Negara (BMN) kepada Kantor Wilayah Kementerian Ketenagakerjaan dan Pemerintah Provinsi Lampung.
Usai peninjauan, Ossy kembali mengingatkan seluruh jajaran BPN agar meningkatkan profesionalisme yang didukung integritas dalam menjalankan tugas.
Menurutnya, profesionalisme tercermin dari kompetensi, ketelitian, serta akurasi dalam setiap proses layanan, mulai dari pemetaan hingga pengukuran tanah, sehingga kesalahan dapat dihindari dan pelayanan kepada masyarakat berlangsung lebih cepat serta tepat.
Kunjungan kerja tersebut menjadi bagian dari upaya Kementerian ATR/BPN memastikan pelayanan pertanahan di daerah berjalan optimal dan mampu memenuhi kebutuhan masyarakat.
